小天鹅授权店赔偿消费者10元

9 月 3 日，“小天鹅东山专卖店” 发布公告称，小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持，对于已经下单并受到影响的消费者，将采取发放 10 元现金红包 + 100 元无门槛优惠券的形式予以赔付 。

此前，在 8 月 28 日凌晨，该店铺由于新来的运营人员对平台活动规则理解出现严重偏差，误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的 4 至 5 折，导致在开售 20 分钟左右，洗衣机被拍下近 4 万单，下单金额近 4000 万元，涉及货值 7000 多万元 。店铺发现问题后于当天中午 12 时 20 分进行了下架处理 。

事件发生后，店铺迅速下架了所有商品链接，并在首页发布了运营人员的视频致歉，运营人员表达了对错误的深刻自责，并请求消费者同意退款，同时表示即使倾家荡产也难以完成所有赔付 。小天鹅品牌此次提供专项支持并给出赔付方案，一方面是为了补偿受影响的消费者，缓解他们的不满与损失；另一方面也是为了维护品牌形象和声誉，展示积极解决问题的态度 。