小天鹅被羊毛党薅走7000万

2024 年 8 月 28 日凌晨，安徽绩溪县 “小天鹅东山专卖店” 因电商运营人员价格设置错误，遭遇 “羊毛党” 大规模 “薅羊毛”。在短短 20 分钟内，该店铺以进货价 4 至 5 折的价格 “卖出” 货值超 7000 万元的货品，据核算下单金额近 4000 万元，这意味着如果按规定发货该店将直接损失超 3000 万元 。

事件发生后，该店铺采取了一系列措施 ：

下架商品并发布致歉公告：店铺下架了所有商品链接，并在首页发布运营人员的致歉视频。运营人员称店铺保证金赔付已超过几十万元，希望购买者同意退款，同时表示店铺是一个 6 人小团队，在小县城经营，面对如此巨额损失难以承受。

与小天鹅品牌协商：经过协商，小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持。

9 月 3 日，该店铺发布公告公布退款补偿方案 ：对于已经下单的消费者，赔付形式将采取 10 元现金红包 + 100 元无门槛优惠券的方式，希望以此缓解消费者的不满与损失，并承诺不关店 。

此外，绩溪县市场监督管理局工作人员回应称，相关部门已介入调查 。淘宝平台客服也表示，针对此事件，平台将有相应部门进行处理，帮助商家查看哪些是黄牛订单 。

这一事件也引发了公众对于 “薅羊毛” 行为的讨论和反思。律师表示，普通用户偶尔捡漏，一般不构成违法，但应注意不要超出合理范围；明知漏洞多次 “薅羊毛” 的 “羊毛党”，可能构成违约或侵权，需承担民事责任；若行为严重，还可能构成诈骗等违法行为，需承担行政或刑事责任；以此谋利的黑灰产团伙，该类行为往往涉及诈骗等犯罪行为，可能触犯《刑法》中的诈骗罪等罪名，将受到法律的制裁 。