网店薅羊毛事件再现

近日，网店 “小天鹅东山专卖店” 因运营人员失误，将全店洗衣机标价设置为成本价的 4 到 5 折，开售 20 分钟被拍下近 4 万单，涉及货值 7000 余万元，店铺损失高达 3000 万元 。商家恳请买家申请退款，并表示歉意 。这一事件引发广泛关注和争议 。

此前也有类似事件发生，如今年 8 月 21 日凌晨，一店铺将 39 元的月饼误标价 1 元，遭疯抢 600 万单，随后店铺表示无法发货并致歉，称预计会造成数亿元的经济损失，希望下单的消费者主动退款 。

对于此类事件，争议焦点在于异常低价是商家无心之失还是刻意为之的刷单营销或炒作 。从法律层面看，如果商家确系因对平台规则理解错误而标错价格，导致被消费者大量下单，属于重大误解实施的民事法律行为，根据《民法典》第一百四十七条规定，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销合同 。但商家必须提供充分证据，证明该异常低价确实是由于重大误解所致 。

一些网友支持商家，认为商家操作失误可以理解，希望消费者给予宽容 。但也有部分消费者认为既然交易达成，商家就应履行约定，为自己的失误负责 。还有网友质疑商家炒作，不过目前暂无确凿证据证明这一点 。

此外，对于部分消费者恶意 “薅羊毛” 的行为，即利用优惠活动或漏洞获取不当利益，通常被视为不当得利，情节严重或数额巨大的，涉嫌违法犯罪 。

目前，当地市场监管局已经介入调查，对于 “价格乌龙” 的来龙去脉，相信很快会有一个权威的调查结论 。同时，这也提醒商家在进行促销活动时应谨慎设置价格，避免因操作失误造成巨大经济损失 。而电商平台也应完善风险管理系统，构建更灵敏的异常交易监测机制，以保护商家和消费者的合法权益 。